Politique de Confidentialité
Kalina Cosmetics exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »).
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
Les informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement.
- Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez ou annulez.
- Vos communications avec nous : informations incluses dans vos communications, notamment les enquêtes au service à la clientèle.
- Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous y accédez.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou communiquez avec nous
- Automatiquement via les Services, via l'utilisation de cookies et de technologies similaires
- Auprès de nos fournisseurs de services
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et améliorer les Services : traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, gérer votre compte, organiser les expéditions, et créer une expérience d'achat personnalisée.
- Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous montrer des publicités pertinentes.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, et détecter les activités frauduleuses.
- Communiquer avec vous : fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
- Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires.
Protection de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
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